Kebijakan Privasi
KEBIJAKAN PRIVASI
Perbaruan Terakhir: 22 December 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Luxso Villas and Resorts dan anak perusahaan serta perusahaan afiliasinya (secara kolektif, “Luxso”, “kami”, atau “kita”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan (“memproses” atau “mengolah”) informasi pribadi tentang Anda ketika Anda mengakses atau menggunakan situs web kami (“Situs”), menghubungi tim layanan pelanggan kami, berinteraksi dengan kami di media sosial, menginap di properti kami, atau berinteraksi dengan kami dengan cara lain.
Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web, aplikasi seluler, atau layanan pihak ketiga yang mungkin terhubung ke atau dari Situs kami. Silakan merujuk langsung ke kebijakan privasi pihak ketiga tersebut untuk memahami praktik data mereka.
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukan perubahan, kami akan memperbarui tanggal yang tertera di akhir halaman ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini setiap kali Anda mengakses Situs.
1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi langsung dari Anda, dari perangkat yang Anda gunakan, dan dari pihak ketiga. Kami dapat menggabungkan informasi yang dikumpulkan melalui Situs dengan informasi yang diperoleh melalui interaksi kami dengan Anda dan catatan bisnis lainnya. Kami dapat menggunakan atau membagikan informasi yang telah diagregasi (dikompilasi menjadi statistik yang tidak mengidentifikasi individu) atau dianonimkan (dihilangkan pengidentifikasi uniknya sehingga tidak dapat dihubungkan dengan individu) sesuai kebijakan kami.
Informasi Pribadi yang Dikumpulkan Langsung dari Anda
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan langsung kepada kami. Misalnya, kami dapat mengumpulkan informasi ketika Anda mengisi formulir, memasukkan detail Anda ke dalam buku tamu, berpartisipasi dalam undian atau promosi, melakukan pemesanan, berinteraksi dengan kami di platform media sosial pihak ketiga, meminta dukungan pelanggan, atau berkomunikasi dengan kami dengan cara lain.
Jenis informasi pribadi yang mungkin kami kumpulkan meliputi:
· Nama Anda
· Alamat penagihan dan pengiriman
· Lokasi
· Alamat email
· Nomor telepon
· Informasi pembayaran
· Tanggal lahir
· Jenis kelamin
· Informasi lain apa pun yang Anda pilih untuk berikan
Informasi Pribadi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengakses atau menggunakan Situs kami, menginap di properti kami, atau bertransaksi dengan kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:
Informasi
Transaksi:
Rincian pemesanan atau pembelian, termasuk tanggal menginap, jumlah pemesanan,
dan lokasi transaksi.
Informasi
Perangkat, Catatan, dan Penggunaan:
Informasi yang berkaitan dengan aktivitas penjelajahan Anda, seperti jenis
peramban, waktu akses, halaman yang dilihat, tautan yang diklik, alamat IP, dan
halaman web yang dikunjungi sebelum mencapai Situs kami.
Cookie
dan Teknologi Serupa:
Kami (dan penyedia layanan kami) menggunakan cookie, web beacon, dan
teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi. Cookie membantu kami
memahami pola penggunaan, mengenali preferensi Anda, dan menawarkan pengalaman
yang lebih personal. Web beacon (juga disebut pixel tags atau clear
gifs) membantu dalam mengirimkan cookie, menghitung kunjungan, dan
menganalisis interaksi. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie dan cara
menonaktifkannya, lihat bagian “Hak dan Preferensi Anda” di bawah ini.
Pelacakan
Lokasi:
Kami dapat menggunakan layanan berbasis lokasi untuk mempersonalisasi
komunikasi pemasaran, seperti mengirim pesan yang relevan secara geografis atau
menyesuaikan waktu komunikasi agar sesuai dengan zona waktu Anda.
Informasi Pribadi dari Sumber Lain
Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari sumber lain, termasuk platform media sosial, mitra bisnis, dan basis data publik. Jika Anda masuk ke akun Anda melalui situs media sosial, kami dapat mengakses informasi tertentu dari platform tersebut—seperti nama dan detail akun Anda—tergantung pada prosedur otorisasi yang berlaku.
Informasi Pribadi yang Kami Peroleh
Kami dapat membuat kesimpulan tentang Anda berdasarkan informasi yang kami kumpulkan. Misalnya, kami dapat menyimpulkan lokasi Anda dari alamat IP Anda atau mengidentifikasi potensi minat berdasarkan perilaku penelusuran Anda.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi
Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan untuk menjalankan bisnis kami, menyediakan layanan kami, dan meningkatkan pengalaman Anda. Penggunaan tersebut meliputi:
· Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Situs kami, termasuk membuat dan mengelola akun Anda serta memberikan konten yang lebih relevan.
· Menyelesaikan transaksi dan memenuhi kewajiban kontraktual.
· Mendeteksi dan mencegah insiden keamanan atau aktivitas penipuan.
· Memantau dan menganalisis tren penggunaan dan kinerja situs.
· Menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda
· Melakukan penelitian dan pengembangan internal
· Melakukan otentikasi pengguna dan mengirimkan pembaruan, peringatan, dan pesan administratif.
· Menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan.
· Berkomunikasi dengan Anda tentang layanan, peluang, acara, dan pembaruan (lihat “Hak dan Preferensi Anda” untuk memilih untuk tidak menerima pemberitahuan)
· Mendebug dan memperbaiki masalah yang memengaruhi fungsionalitas Situs.
· Mematuhi kewajiban hukum
· Memfasilitasi pemberian hadiah, kontes, dan promosi.
· Tujuan lain apa pun yang diungkapkan kepada Anda pada saat pengumpulan data.
3. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Pribadi
Kami dapat membagikan informasi Anda sebagai berikut atau sebagaimana dijelaskan di tempat lain dalam Kebijakan Privasi ini:
· Dengan vendor pihak ketiga, penyedia layanan, perusahaan outsourcing, dan konsultan yang memerlukan akses ke informasi Anda untuk melakukan layanan (misalnya, pemrosesan pembayaran, layanan pelanggan, pencegahan penipuan, hosting, analitik, pemasaran)
·
Dengan
mitra pemasaran pihak ketiga untuk tujuan periklanan dan komersial.
Sebagai tanggapan atas permintaan yang sah atau proses hukum, termasuk dari
otoritas publik.
· Jika kami meyakini tindakan Anda melanggar kebijakan kami atau hukum yang berlaku, atau jika pengungkapan diperlukan untuk mencegah kerugian atau kehilangan finansial.
· Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti penggabungan, akuisisi, usaha patungan, pelepasan aset, atau restrukturisasi perusahaan.
· Dengan persetujuan Anda atau atas arahan Anda.
4. Bagaimana Kami Mengelola Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Hal ini umumnya mencakup penyimpanan informasi setelah berakhirnya hubungan kami jika diperlukan untuk tujuan bisnis kami yang sah.
Anda dapat meminta penghapusan atau pembatasan informasi Anda dengan menghubungi kami (lihat “Hak dan Preferensi Anda” ). Namun, kami dapat menyimpan informasi untuk jangka waktu yang lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau jika penyimpanan tersebut:
· Sesuai dengan jangka waktu pembatasan hukum.
· Memungkinkan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
· Memastikan pencatatan yang akurat jika terjadi pengaduan atau perselisihan.
Jika pemrosesan hanya didasarkan pada persetujuan Anda, informasi Anda akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
5. Layanan Periklanan dan Analisis yang Disediakan oleh Pihak Ketiga
Kami dapat mengizinkan pihak ketiga untuk menyediakan layanan analitik dan menampilkan iklan atas nama kami. Entitas-entitas ini dapat menggunakan cookie, pixel, pengenal perangkat, dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Situs dan layanan daring lainnya.
Informasi ini dapat digunakan untuk menganalisis tren, mengukur efektivitas konten dan kampanye, menyampaikan iklan yang ditargetkan, dan lebih memahami perilaku online Anda.
Kami juga dapat bekerja sama dengan pihak ketiga untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada Anda di platform seperti Meta atau Google. Platform ini dapat mencocokkan informasi yang dienkripsi (misalnya, alamat email Anda) dengan akun pengguna untuk memberikan konten yang disesuaikan. Anda mungkin memiliki kemampuan untuk mengontrol iklan ini secara langsung melalui pengaturan platform masing-masing.
Untuk informasi tentang cara menonaktifkan cookie, lihat “Hak dan Preferensi Anda”.
6. Keamanan
Kami menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang kuat untuk melindungi informasi pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran. Meskipun tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang dapat menawarkan keamanan absolut, kami tetap berkomitmen penuh untuk mengambil setiap langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda.
7. Hak dan Preferensi Anda
Informasi Akun
Anda dapat memperbarui, mengoreksi, atau meminta akses ke informasi akun Anda dengan mengirim email ke info@luxsomanagement.com. Anda juga dapat meminta agar kami mengubah, menghilangkan identitas, menghapus, atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda. Harap dicatat bahwa kami dapat menyimpan informasi tertentu sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah, dan salinan yang di-cache atau diarsipkan dapat disimpan untuk jangka waktu terbatas.
Menolak Pemasaran Pihak Ketiga
Untuk menolak memberikan informasi pribadi Anda dengan mitra pemasaran pihak ketiga, silakan hubungi kami melalui email di atas. Anda dapat menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya kapan saja.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Anda dapat menolak atau menonaktifkan cookie dengan menyesuaikan pengaturan peramban Anda. Tergantung pada peramban Anda, Anda dapat memilih untuk menerima cookie, menolaknya, atau menerima pemberitahuan setiap kali cookie dikirim.
Menonaktifkan cookie atau teknologi serupa dapat membatasi fungsi-fungsi tertentu di Situs. Menghapus cookie juga dapat membatalkan pilihan penolakan sebelumnya.
Beberapa peramban mengirimkan sinyal "Jangan Lacak"; namun, karena inkonsistensi dalam implementasi, saat ini kami tidak menanggapi sinyal tersebut.
Komunikasi Promosi
Untuk berhenti berlangganan email promosi, ikuti petunjuk yang terdapat dalam email tersebut atau hubungi info@luxsomanagement.com. Anda mungkin masih menerima komunikasi non-promosi yang berkaitan dengan akun Anda atau sehubungan dengan bisnis yang masih berlangsung.
Privasi Anak-Anak
Situs web kami tidak dimaksudkan untuk digunakan secara mandiri oleh anak-anak atau remaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi langsung dari anak-anak tanpa keterlibatan atau persetujuan dari orang tua atau wali sah. Jika pemesanan mencakup anak-anak, informasi pribadi apa pun yang berkaitan dengan mereka diberikan oleh orang tua atau wali sah semata-mata untuk tujuan menyelesaikan pemesanan dan memberikan layanan. Orang tua dan wali sah bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pribadi apa pun yang diberikan tentang seorang anak akurat dan diberikan dengan persetujuan yang sesuai.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan permintaan, hubungi kami di:
PT. LUXSO
VILLAS AND RESORTS
Jalan Persada No. 18, Kerobokan Kelod, Kuta Utara
Badung, Bali 80361
+62 811-3831-0881
info@luxsomanagement.com
